قوانین و مقررات نالیزا

قوانین عمومی:
ورود کاربران به وب‌سایت نالیزا، استفاده از حساب کاربری، خدمات، طرح‌های تشویقی و سایر امکانات ارائه‌شده توسط این مجموعه، به‌منزله‌ی آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط، قوانین و ضوابط مندرج در این صفحه است.
همچنین ثبت هرگونه سفارش در وب‌سایت نالیزا، به معنای قبول کامل قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نالیزا از سوی کاربر تلقی می‌شود.
کلیه فعالیت‌ها، رویه‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی نالیزا منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. متقابلاً کاربران نیز موظف به رعایت قوانین و مقررات مرتبط با استفاده از خدمات آنلاین می‌باشند.
نالیزا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، قوانین، رویه‌ها و خدمات خود را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید. تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و در صورت لزوم، از طریق شبکه‌های اجتماعی رسمی نالیزا نیز به اطلاع کاربران خواهد رسید.
کاربران موظف‌اند هنگام ورود به وب‌سایت، همواره از آدرس رسمی فروشگاه اینترنتی نالیزا به آدرس naliza.ir استفاده نمایند. مسئولیت هرگونه ورود، خرید یا تعامل از طریق وب‌سایت‌ها یا درگاه‌هایی غیر از آدرس رسمی نالیزا، بر عهده‌ی کاربر بوده و هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه این مجموعه نخواهد بود.

قوانین ثبت و پردازش سفارش‌ها:
کاربر یا مشتری، شخصی است که از خدمات و محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت نالیزا استفاده می‌کند.
مشتری موظف است در زمان ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات شخصی و ارتباطی خود را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز وارد نماید. بدیهی است در صورت درج اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال، پیگیری یا تحویل سفارش بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.
در صورتی که پس از ثبت سفارش، به هر دلیل امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد، نالیزا مجاز به لغو سفارش خواهد بود. در این صورت، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
در صورت بروز هرگونه اختلال در فرآیند پرداخت اینترنتی یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، مبلغ کسرشده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
با توجه به تفاوت‌های احتمالی در نمایش رنگ، حجم یا ظاهر محصولات در تصاویر دیجیتال، ممکن است مشخصات واقعی محصول با تصاویر موجود در وب‌سایت تفاوت جزئی داشته باشد. کاربران می‌توانند پیش از ثبت سفارش، در ساعات کاری از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت، اطلاعات تکمیلی و مشاوره لازم را دریافت نمایند.